Valora ForteLicenças e Informações Regulamentares
Esta página explica, em termos gerais, quem opera Valora Forte, o marco regulatório em que o serviço funciona, onde é e não é oferecido, e como obter a nossa documentação corporativa e de conformidade.
- Documentos disponíveis mediante solicitação
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operadora
- Marco regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
Valora Forte é um nome comercial utilizado pela empresa que possui e opera este website e a plataforma de cliente associada.
A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. A sua denominação completa registada, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do contrato de cliente que recebe no onboarding, e são fornecidos a pedido através das rotas descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.
Como as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem mudar, deliberadamente não os reiteramos como texto fixo numa página de marketing. O contrato de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritária; onde esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.
Empresas do grupo e prestadores de serviços
Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de cliente — são realizadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O enquadramento regulatório em que operamos
Descrevemos aqui o tipo de obrigações que regem o serviço, em vez de nomear autoridades ou citar números de referência, que pertencem à documentação formal.
- 01
Identificação de cliente
Cada conta é verificada antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.
- 02
Prevenção de crime financeiro
Rastreio de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento de fundos de cliente
Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.
- 04
Comunicação justa e clara
Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.
- 05
Proteção de dados
Os dados pessoais são processados com base legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.
- 06
Tratamento de reclamações
Um procedimento interno de reclamações por escrito com aceitação, investigação e uma resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.
Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima descritos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes aí.
Jurisdições servidas e excluídas
O serviço é oferecido apenas onde temos permissão para o fazer. A disponibilidade é avaliada no registo com base no seu país de residência, e pode mudar.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa na verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
- Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
- Jurisdições identificadas como de alto risco para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
- Qualquer território que optamos por excluir por razões internas de risco.
Nenhuma solicitação
Nada neste sítio é dirigido a, ou destinado para distribuição ou uso por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou uso seria contrário à lei local. Aceder a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de usar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos — a conta pode ter de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo reembolsado.
O que Valora Forte não é
Ser claro sobre o que não fazemos é tão importante quanto descrever o que fazemos.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Aconselhamento de investimento pessoal | Não fornecido. As informações, educação e comentários de mercado são de natureza geral e não têm em conta as suas circunstâncias. |
| Aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico | Não fornecido. Consulte um profissional adequadamente qualificado na sua jurisdição. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os saldos não são depósitos bancários, não produzem uma taxa garantida e não são cobertos por qualquer sistema de garantia de depósitos. |
| Rendimentos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho passado não é um indicador fiável dos resultados futuros. |
| Gestão discricionária de carteira | Não operamos uma conta por conta de um cliente, por nossa própria discrição. |
| Serviços de execução e de conta | ✓ Fornecidos, sujeitos a verificação, elegibilidade e aos termos publicados. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e o utilizador pode receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Como solicitar documentos corporativos e de conformidade
Os clientes, potenciais clientes e contrapartes profissionais podem solicitar a nossa documentação corporativa e de conformidade. Fornecemo-la mediante solicitação em vez de a publicar abertamente.
O que pode ser solicitado
- Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
- O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de clientes.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a rota de escalada.
- Informações de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.
Como fazer o pedido
- 01
Escreva-nos
Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.
- 02
Identifique-se
Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.
- 03
Receba o pacote
Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extrato onde contenham detalhes confidenciais internos.
Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados registados. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.
Questões regulatórias e de conformidade
As questões sobre a nossa posição regulatória, os nossos procedimentos de conformidade, ou uma preocupação que gostaria de escalar devem ser direcionadas para a rota de conformidade em vez do suporte geral.
Como posso colocar uma questão de conformidade?
Envie-a através da página de contacto e marque-a como "Conformidade". Inclua o endereço de correio eletrónico da conta se já possui uma conta, e descreva a questão em uma ou duas frases.
Como faço uma reclamação formal?
Utilize a mesma rota e marque a mensagem como "Reclamação". Receberá uma confirmação, uma referência e uma indicação do prazo para uma resposta substancial. Se o resultado não resolver a questão, a resposta explicará as opções de escalada adicional disponíveis para si.
Como posso denunciar atividade suspeita ou uso indevido da nossa marca?
Utilize a página de denúncia de abuso página. A usurpação de identidade de Valora Forte em mensagens, anúncios ou sites clonados deve ser denunciada aí para que possamos agir.
As consultas institucionais ou de imprensa são tratadas aqui?
Sim — envie-as através da página de contacto com uma linha de assunto clara e serão encaminhadas para a equipa apropriada.
Notas nesta página
- Esta página é meramente informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo do cliente.
- Qualquer montante, limite ou prazo de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta são os que vigora.
- O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a versão actual.
- Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Risco, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Se está a efectuar due diligence em Valora Forte, contacte-nos directamente. Preferimos enviar-lhe os documentos reais a que dependa de um resumo.
Solicitar o pacote de conformidade
Dados corporativos, acordo do cliente, resumo AML e procedimento de reclamações.
- Linha de assunto: "Pedido de documentação regulatória".
- Enviado para os dados de contacto verificados no ficheiro.