Valora ForteDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Valora Forte seguro. Denuncie fraude suspeita, suplantação de identidade ou uso indevido da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Por favor, denuncie qualquer dos seguintes itens à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- E-mails de phishing, sites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Valora Forte.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de apropriação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que afirmem actuar em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal relacionada com os nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio em relação ao nosso pessoal ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Se possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- As informações da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Consoante a natureza do problema, podemos contactá-lo para obter informações adicionais, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar questões para autoridades policiais ou reguladoras. Tratamos os relatórios confidencialmente e, onde legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a autoridade policial local além de nos reportar. Se suspeita que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.